微杏林用户隐私协议

本协议更新生效日期2024年09月01日

本协议首次生效日期2021年08月28日

亲爱的用户朋友,感谢您使用微杏林APP。为了保护您的隐私权和个人信息安全,我们特此制定本用户隐私协议,请您务必仔细阅读。

应用名称：微杏林

开发者：湖南杏林人信息科技有限公司

开发者英文名称：Hunan xinglinren Information Technology Co., Ltd

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 我们会收集您在使用微杏林APP时提供的个人信息,包括但不限于您的姓名、联系方式、用户账号信息等。

1.2 我们会收集您在使用微杏林APP的过程中产生的行为数据,如点击、浏览、搜索等信息,以优化APP功能。

1.3 我们会收集使用设备信息,如设备型号、操作系统版本、IP地址等,以提升服务质量。

1.4 我们会将上述信息用于为您提供更好的服务,包括但不限于体验优化、用户分析、安全防护等。

1.5 为便于您进一步明晰上述功能服务所涉权限调用您的个人信息的详情，您可以查阅 《设备权限清单》 了解详情。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

系统权限对应业务功能调用权限目的请求权限时机
麦克风语音转文字、声音复刻、在线咨询、多模交互（视频通话）使用麦克风进行语音输入首次使用语音功能时询问
相册/摄像头图片交互对话、头像上传、多模交互（视频通话）、数字分身定制上传相册图片、拍摄的图片首次使用发送图片功能、头像上传功能、多模交互（视频通话）功能、数字分身定制功能时询问
存储/本地文件访问权限人机交互对话、图片交互对话、音视频交互对话、文档知识问答用于上传音频/图片/视频/文档进行识别首次使用以上功能时询问
剪贴板复制粘贴复制生成的结果首次使用复制功能时询问
通知消息推送提供设备上下线、设备告警等消息推送首次使用消息推送功能时询问
蓝牙在线咨询使用蓝牙设备进行语音输入、输出首次使用在线咨询时询问
位置信息在线咨询,附近的医生提供基于位置的对话服务首次使用在线咨询时询问

2. 向您提供产品与/或服务过程中我们主动收集的个人信息

在符合法律法规的前提下，为了保障您正常使用微杏林APP的服务、改进我们的服务体验以及维护我们服务的正常运行，我们会收集和使用您在使用微杏林APP产品与/或服务过程中产生的如下信息：

2.1 设备信息

当您使用微杏林APP产品与/或服务时，我们可能会根据您在软件安装及使用中，包括静默状态下/或后台运行时的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，以保障您的账号与使用安全，包括手机硬件型号、手机系统信息、手机屏幕信息、操作系统信息、微杏林APPApp安装信息、MAC地址、软件安装列表、IMEI、DFV（iOS）、CCID（Android）、IMSI（Android）、WiFi_SSID、服务提供商网络ID、接入网络的方式类型和状态、唯一设备识别码（Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）。

2.2 日志信息

当您使用微杏林APP产品与/或服务时，我们会自动收集您在使用微杏林APP产品与/或服务时的详细情况并作为网络日志进行保存，包括微杏林APPApp软件版本号、输入框类型、输入的文本类型、搜索查询内容、网络状态、运营商、使用的语言、访问日期和时间、设备崩溃，以便我们统计微杏林APP产品与/或服务的使用情况，优化微杏林APP产品与/或服务，为您提供更好的服务体验。

2.3 浏览记录

当您使用微杏林APP产品与/或服务时，我们会收集您的相关浏览信息，包括浏览记录、下载记录和点击记录。收集这类信息是为了改善微杏林APP产品与/或服务的相关功能，为您提供更好的服务体验。

2.4 文件（存储）权限

当您使用微杏林APP产品与医生在线沟通咨询，您使用发送图片、文件等功能时，向您申请读取文件存储权限，以便实现图片，文件的发送，否则将无法使用该部分功能。

3.数据处理说明

请您知晓，根据适用的法律法规，我们可能会对您的个人信息进行技术处理，使得根据该信息无法精确识别到用户个人，并对技术处理后的信息进行匿名化或去标识化的学术研究或统计分析（包括使用匿名化或去标识化后的语音信息进行模型算法的训练），以更好地提升产品功能和服务能力。

4 为识别您的设备D并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、运行状态日志记录、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息(包括IMEI、设备序列号、OAID、MEID、Android ID.IMSI、GUID、MAC地址、SIM卡序列号)、已安装APP信息或运行中的进程信息。

5 为实现垃圾清理与运行加速功能，我们将请求您的存储权限获取外置存储信息(SD卡数据)，用以检查手机CPU、内存和SD卡情况。

6 当你播放视频与浏览文章等内容时，为了适配你的设备状态，我们会调用设备的重力、加速度等传感器信息，以识别你的设备横竖屏状态。

7 在你分享或接收被分享的信息时，需要在本地访问你的剪切板读取其中包含 分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

2.1 我们会使用 Cookie 和同类技术来收集和存储您在使用微杏林APP时的浏览行为数据,以优化您的使用体验。

2.2 您可以通过浏览器设置或者APP应用授权选择是否接受 Cookie,但这可能会影响您的使用效果。

三、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息

（3.1）共享

为实现本政策第一条中所提及目的的需要，我们可能会向我们的关联公司披露您的个人信息。“关联公司”指直接或间接控制我们、受我们控制或与我们共同受他人控制的任何其他主体。
我们将按照法律法规的规定，对数据处理涉及的第三方进行严格的限制，要求其严格遵守我们关于个人信息保护的措施与要求。除本政策所述或者在收集终端用户的信息时特别说明外，未经第三方开发者的明示同意，我们不会将终端用户的信息共享给第三方。

（3.2）转让

我们不会将第三方开发者和/或终端用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 事先获得第三方开发者和/或终端用户单独同意；
2. 在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向开发者和/或终端用户告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们会要求接收方重新取得开发者和/或终端用户的同意。
3. 如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们会要求接收方重新取得终端用户的同意。

（3.3）公开披露

我们不会公开披露第三方开发者和/或终端用户的个人信息，除非：
1. 获得第三方开发者和/或终端用户的单独同意后；
2. 在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制要求的情况下。

四、我们如何存储收集的用户信息

（4.1）存储方式和期限

我们会通过安全的方式存储用户的信息，包括本地存储、数据库和服务器日志。
一般情况下，我们只会在为实现本政策所述目的所必需的最短时间内或法律法规规定或个人信息主体另行授权同意的条件/范围内存储用户的个人信息。但在下列情况下，且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留用户的个人信息：
（1）遵守适用的法律法规等有关规定； （2）遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求；
（3）遵守相关政府机关或其他有权机关的要求；
（4）为执行相关服务协议或本声明、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

（4.2）存储地域

我们会按照法律法规规定，将境内收集的个人信息存储于中国境内。
目前，我们不会跨境传输或存储 用户的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向用户告知个人信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得用户的单独同意，并满足法律法规所规定的其他条件。

五、我们如何保证收集的用户信息安全

（5.1）安全保护措施

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护用户提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损毁、泄漏或丢失。
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强将SDK集成到第三方上的安全能力。
我们建立了专门保障个人信息安全的管理制度、流程和组织。我们也会审查该管理制度、流程和组织，以防未经授权的人员擅自访问、使用或披露用户的信息。

（5.2）安全事件处置措施

若发生个人信息泄露、损毁、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。安全事件发生后，我们会及时以推送通知、邮件等形式向第三方开发者和/或终端用户告知安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施，以及我们对第三方开发者和/或终端用户的应对建议。

六、您如何管理个人信息（即，用户主体权利（管理、修改和删除等））

7.1 您有权访问、更正、删除您的个人信息。

7.2 您可以通过在微杏林APP内联系客服或在工作时间联系微杏林客服部门(联系方式：18973778927)来管理您的个人信息。

7.3 您如果需要账号注销，可以通过点击菜单： 我-> 设置-> 账号与安全 -> 注销账号，相关菜单进行注销操作，您的账号相关信息将注销。

七、未成年人保护

8.1 我们会特别保护未成年人的个人信息安全。

8.2 如果您是未成年人,请您在使用微杏林APP时务必得到家长或监护人的同意。

八、如何联系我们

如果您有任何疑问或建议,欢迎随时通过在微杏林APP内联系客服或在工作时间联系微杏林客服部门(联系方式：18973778927)与我们联系。

九、第三方SDK的使用

为保障部分独立功能的实现，使你能够使用和享受更多的服务及功能，我们会在应用中嵌入第三方的SDK，我们将审慎评估该等SDK的使用目的。
请你理解，第三方SDK的功能和服务是不断更新和发展的，其处理的数据类型等内容可能会因为功能或策略调整存在一定的变化，请以第三方公示的有关个人信息的介绍为准。
第三方SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息如下：

10.1 微杏林APP使用了腾讯云TUIKit插件提供即时通讯服务。根据腾讯云TUIKit插件的隐私政策,您的部分通讯数据将由腾讯云TUIKit插件接收和处理。
需要收集的个人信息类型：
第三方名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司：
收集/共享信息:网络访问，获取Wi-Fi状态，读取电话状态，写入外部存储，使用存储权限读职外置存储信息，设备标识信息(包括IMEI、设备序列号、OAIDMEID、Android ID、IMSI、WiFi_SSID、 GUID、MAC地址、SIM卡序列号)、已安装APP信息、传感器信息、剪切板。
信息类型:操作系统信息、设备型号信息、应用列表信息。

腾讯云TUIKit插件的隐私政策详见: 《IM SDK 隐私保护指引》

10.2 微杏林APP使用了讯飞SDK提供语音识别服务。根据讯飞SDK的隐私政策,您的语音数据将由讯飞SDK接收和处理。讯飞SDK的隐私政策详见其官方网站： 《讯飞AIUI开放平台隐私政策》

10.3 微杏林APP使用了vivo推送 提供消息推送服务。根据vivo推送SDK的隐私政策,您的消息数据将由vivo 推送SDK接收和处理。
收集的个人信息类型：
需要获取设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如MEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、WiFi_SSID、ICCID信息等设备标识符）、移动应用列表、、软件安装列表、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息、某些产品和/或服务包含唯一应用程序编号。以确保我们能及时的应对、预防不断进化的病毒、木马程序和恶意行为威胁。 系统和应用程序数据、设备信息
vivo 推送SDK的隐私政策详见其官方网站： 《隐私政策》

10.4 微杏林APP使用了魅族推送 提供消息推送服务。根据魅族推送SDK的隐私政策,您的消息数据将由魅族推送SDK接收和处理。
收集的个人信息类型：
需要获取设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如MEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、移动应用列表、、软件安装列表、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息、某些产品和/或服务包含唯一应用程序编号。以确保我们能及时的应对、预防不断进化的病毒、木马程序和恶意行为威胁。 设备信息、应用信息、日志信息、位置信息
魅族推送SDK的隐私政策详见： 《隐私政策》

10.5 微杏林APP使用了华为推送 提供消息推送服务。根据华为推送SDK的隐私政策,您的消息数据将由华为推送SDK接收和处理。
收集的个人信息类型：
需要获取设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如MEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、移动应用列表、、软件安装列表、WIFI状态、获取WiFi_SSID、电信运营商等软硬件特征信息、某些产品和/或服务包含唯一应用程序编号。以确保我们能及时的应对、预防不断进化的病毒、木马程序和恶意行为威胁。 登录账号、Space ID、设备信息（IMEI号、设备型号、手机操作系统）、应用信息（APP版本号）、网络相关信息（IP或域名连接结果，当前网络类型）、系统语言信息、消息发送结果信息
华为推送SDK的隐私政策详见： 《隐私政策》

10.6 微杏林APP使用了小米推送 提供消息推送服务。根据小米推送SDK的隐私政策,您的消息数据将由小米推送SDK接收和处理。
收集的个人信息类型：
需要获取设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如MEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、移动应用列表、、软件安装列表、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息、某些产品和/或服务包含唯一应用程序编号。以确保我们能及时的应对、预防不断进化的病毒、木马程序和恶意行为威胁。 登录账号、Space ID、设备信息（IMEI号、设备型号、手机操作系统）、应用信息（APP版本号）、网络相关信息（IP或域名连接结果，当前网络类型）、系统语言信息、消息发送结果信息
小米推送SDK的隐私政策详见： 《隐私政策》

10.6 微杏林APP使用了OPPO消息推送SDK 提供消息推送服务。根据OPPO消息推送SDK的隐私政策,您的消息数据将由OPPO消息推送SDK接收和处理。
收集的个人信息类型：
需要获取设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如MEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、移动应用列表、、软件安装列表、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息、某些产品和/或服务包含唯一应用程序编号。以确保我们能及时的应对、预防不断进化的病毒、木马程序和恶意行为威胁。 设备信息（IMEI号，Serial Number，IMSI，User ID，Android ID，Google Advertising ID, 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、应用信息（APP包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（IP或域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果、通知栏状态、锁屏状态
OPPO消息推送SDK的隐私政策详见： 《隐私政策》

10.7 微杏林APP使用了高德定位SDK提供的LBS服务定位接口，获取定位结果、逆地理编码（地址文字描述）、以及地理围栏功能，来为您精准匹配附近的医疗资源。
收集的个人信息类型：
需要获取设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如MEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、移动应用列表、、软件安装列表、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息、某些产品和/或服务包含唯一应用程序编号。以确保我们能及时的应对、预防不断进化的病毒、木马程序和恶意行为威胁。 设备信息（设备标识符IMEI\IMSI\MEID\OAID\MAC地址\AndroidID、BSSID\SSID、MCC\MNC、设备序列码、Wifi列表）、位置信息、存储信息、传感器信息（方向、压力、旋转矢量、加速度计） 获取位置：以便给开发者返回不需要最终用户手动输入自身地理坐标就可获得的最终用户的位置信息
高德定位SDK的隐私政策详见： 《隐私政策》

10.8 微杏林APP使用了GoogleLocation 提供的定位服务，来为您精准匹配附近的医疗资源与关联您当前所处位置。GoogleLocation的隐私政策详见： 《隐私政策》

10.9 微杏林APP使用了微信OpenSDK 提供的分享到微信分享、收藏，微信登录、微信支付等功能。微信OpenSDK的隐私政策详见： 《隐私政策》

10.9 微杏林APP使用了支付宝支付SDK 提供的集成支付宝支付功能。支付宝支付SDK的隐私政策详见： 《隐私政策》

10.10 微杏林APP使用了环信IM SDK 提供的可靠、低时延、高并发、安全、全球化的通信云服务，支持单聊、群聊、聊天室等功能。
收集的个人信息类型：
需要获取设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如MEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、移动应用列表、、软件安装列表、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息、某些产品和/或服务包含唯一应用程序编号。以确保我们能及时的应对、预防不断进化的病毒、木马程序和恶意行为威胁。 设备品牌、设备型号、操作系统版本、CPU 信息、内存使用情况、电池电量信息、屏幕分辨率、IP 地址、网络接入方式和类型；频道内的用户 ID、传感器信息（仅设备的屏幕旋转方向）
环信IM SDK的隐私政策详见： 《隐私政策》

10.11 对于第三方SDK的隐私政策,我们将尽力确保您的信息安全,并请您仔细阅读相关说明。

十、隐私政策变更

我们会及时更新本隐私协议,届时会通过APP内公告等方式通知您。

再次感谢您的使用和支持,祝您使用愉快!